綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 11月21日，記者從市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局獲悉，為提高市民參與政民互動(dòng)熱情，強(qiáng)化“綿陽(yáng)市統(tǒng)一城市服務(wù)入口”定位，切實(shí)助力“群眾有所呼，部門有所應(yīng)”，“i綿陽(yáng)”APP上線了12345政民互動(dòng)板塊。群眾如需咨詢、投訴、建議等，除撥打電話熱線12345外，還可線上渠道登錄“i綿陽(yáng)”反饋。
市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“i綿陽(yáng)”APP中的12345政民互動(dòng)板塊，市民可以進(jìn)行網(wǎng)上申訴、提意見(jiàn)建議等。市民反映的相關(guān)情況，“i綿陽(yáng)”APP市長(zhǎng)熱線中心通過(guò)協(xié)調(diào)、交辦等方式進(jìn)行及時(shí)、有效處理。對(duì)于市民來(lái)電反映的問(wèn)題，市長(zhǎng)熱線中心按照“急事急辦、特事特辦、難事力辦”的原則，為市民解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題。
那么，如何登錄呢？該負(fù)責(zé)人介紹，點(diǎn)擊“i綿陽(yáng)”APP首頁(yè)【政務(wù)】欄目，下拉至政民互動(dòng)板塊，點(diǎn)擊“12345市長(zhǎng)熱線”圖片進(jìn)入，點(diǎn)擊同意《綿陽(yáng)12345相關(guān)規(guī)定》后即可提交訴求。提交訴求后，市民還可以在“我的”板塊里查詢辦事進(jìn)度，此板塊可以查詢到投訴時(shí)間、訴求編號(hào)和訴求內(nèi)容，以及意見(jiàn)辦理的狀態(tài)。
該負(fù)責(zé)人還介紹，除了市民可以在線提交訴求以外,企業(yè)也可以在“i綿陽(yáng)”“綿企通”板塊提交企業(yè)訴求。在首頁(yè)點(diǎn)擊切換至“綿企通”服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)登錄企業(yè)賬號(hào)后點(diǎn)擊“發(fā)起訴求”填寫訴求內(nèi)容。訴求提交后，企業(yè)可在功能板塊——“訴求通”——“我的訴求”或“企業(yè)中心”——“企業(yè)訴求”中查看政府部門對(duì)企業(yè)訴求的辦理情況，對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
該負(fù)責(zé)人表示，“i綿陽(yáng)”APP上線12345政民互動(dòng)板塊，旨在進(jìn)一步拓寬民聲渠道，市民提交在線訴求后，按照工作機(jī)制，相關(guān)部門會(huì)馬上進(jìn)行核實(shí)處理，承辦單位在接到訴求事項(xiàng)后將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，力爭(zhēng)做到接訴即辦，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題和困難。（綿報(bào)融媒記者 謝艷）
編輯：李志 校對(duì)：郭成 審核：劉益
