工行綿陽江油太白支行暖心服務(wù)為客戶兌換零鈔獲贊譽
发稿时间：2022-11-15 17:27
来源：
綿陽新聞網(wǎng)
近日，工行綿陽江油太白支行迎來了一位“特殊”的客戶。該客戶先在網(wǎng)點門口徘徊，網(wǎng)點工作人員便上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶略帶歉意地說“我這袋子里裝的都是一塊、五毛和一毛的硬幣，還有很多殘幣，咨詢了很多銀行網(wǎng)點，都建議去其他銀行兌換，你們能幫我換成整錢嗎?”
面對如此龐大數(shù)額的零錢，網(wǎng)點工作人員沒有絲毫猶豫，快速為該客戶開設(shè)了綠色通道，在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下，單獨開設(shè)窗口，并由專門的工作人員為其清點，經(jīng)過一個多小時的努力，終于為客戶化零為整，工作人員的耐心服務(wù)也獲得了客戶的連連稱贊。
“真是太感謝你們了!全是孩子這些年存的零用錢，這么多零錢我還擔心兌換不了，沒想到你們不僅幫我換了零錢，服務(wù)還這么好!”順利完成零整兌換后，客戶對網(wǎng)點員工熱情周到的服務(wù)和耐心細致的態(tài)度表示肯定和贊揚。
每一位客戶的微笑就是最好的褒獎，每一次真誠的感謝都是暖心的獎?wù)?。今后，綿陽江油太白支行也將始終秉承著“以心相交，成其久遠”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)效率，樹立良好的服務(wù)形象，為營造和諧的金融環(huán)境貢獻更大的力量。
(房景涵)
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