隨著奢侈品在中國消費(fèi)品市場份額不斷提高，引發(fā)的糾紛也不斷增多。近日，游仙法院就成功化解了一起二手奢侈品網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛，消費(fèi)者王女士成功退回貨款并拿到2000元補(bǔ)償金。
前不久，市民王女士在逛一網(wǎng)絡(luò)平臺時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)了一款心儀的二手名牌女包，賣家將該包描述為“幾乎全新”。在進(jìn)行簡單溝通后，王女士便支付了貨款1.1萬余元，賣家遂將該包郵寄給了王女士。
拿到包裹后，王女士迫不及待地打開包裝，可該包的新舊程度與自己的期待相差甚遠(yuǎn)。王女士立即與賣家溝通，對方卻以“盡到了告知義務(wù)”“每個(gè)人的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同”為由進(jìn)行推脫。無奈之下，王女士以欺詐消費(fèi)者為由，將賣家訴至游仙法院，要求退貨退款，并賠償三倍商品價(jià)款。
承辦法官通過審理發(fā)現(xiàn)，本案所涉爭議焦點(diǎn)為網(wǎng)購商家對案涉女包成色是否進(jìn)行了全面披露，商品宣傳是否存在欺詐行為。因奢侈品鑒定過程較為復(fù)雜，為提高辦案效率，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，法官?zèng)Q定組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，對雙方存在的分歧進(jìn)一步梳理，耐心細(xì)致地釋法明理，講明利害關(guān)系。不懈努力下，被告最終同意退款，并補(bǔ)償原告2000元。
為避免雙方后期履行出現(xiàn)“麻煩”，法官組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場履行，原告王女士當(dāng)庭將案涉女包通過快遞公司郵寄給被告，被告也表示將按照調(diào)解內(nèi)容積極履行退款義務(wù)，該案得以圓滿化解。（秦海怡張黎綿報(bào)融媒記者 鄧勇）
