新華社太原1月20日電 題：假抽獎(jiǎng) 真陷阱——謹(jǐn)防快遞包裹成為二維碼廣告牟利工具
新華社記者
春節(jié)臨近，網(wǎng)購的年貨紛至沓來，然而今年很多消費(fèi)者在收取快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)，包裹上總是貼著印有“掃碼領(lǐng)100元現(xiàn)金紅包”“隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)2箱牛奶”“掃碼抽：1個(gè)保溫杯”等內(nèi)容的二維碼，看上去頗為誘人，這究竟是春節(jié)福利還是營銷噱頭？記者帶你揭開背后的秘密。
明著抽紅包 背后“套”腰包
距離春節(jié)還有不足兩周，家住山西省太原市的王女士來到小區(qū)內(nèi)的菜鳥驛站領(lǐng)取快遞。與之前不同的是，她注意到自己的快遞外包裝上總是貼著印有“5.67元紅包掃碼抽取”“隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)2瓶白酒”“掃碼抽取3瓶洗衣液”等內(nèi)容的二維碼。
這難道是春節(jié)福利？王女士懷著試一試的心態(tài)掃開了這些二維碼，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)大多是“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤”“砸金蛋”“刮刮獎(jiǎng)”等抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，而無論自己嘗試多少次，從來沒有抽中二維碼上承諾的獎(jiǎng)品，抽到的不是電話卡就是一些來路不明的低價(jià)商品。
“信任快遞公司才掃碼，沒想到這不就是‘掛羊頭賣狗肉’的套路嘛！”王女士向記者吐槽道。
記者隨后掃了快遞包裹上一個(gè)印有“隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)2箱牛奶”的二維碼，微信頁面同樣跳轉(zhuǎn)至“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤”的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，頁面正上方醒目處寫著“貼冬膘 送大米”，并備注“每日限量2000袋”。而經(jīng)過記者的多次嘗試，抽中的“獎(jiǎng)品”均是聯(lián)通大王卡，且需要填寫姓名、聯(lián)系方式、身份證號等信息才能領(lǐng)取，并在下滑頁面的底部才看到月費(fèi)29元，與在其他渠道辦理大王卡價(jià)格相同。
記者點(diǎn)開該抽獎(jiǎng)頁面角落處的“規(guī)則”看到，這種“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤”獎(jiǎng)品設(shè)置有“2袋大米”“1箱牛奶”“5元紅包”“隨機(jī)紅包”“幸運(yùn)福袋”5項(xiàng)。只有在更為隱蔽的下拉式菜單“更多概率說明”中才能看到，牛奶只有1箱，中獎(jiǎng)概率為0.001%，2袋大米也只有2份，中獎(jiǎng)概率0.002%。
在連續(xù)掃了幾個(gè)不同快遞公司包裹上的二維碼后記者發(fā)現(xiàn)，雖然每次彈出的界面各不相同，但都是打著“抽獎(jiǎng)”的名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理電話卡、購買商品。名為抽獎(jiǎng)，實(shí)為廣告營銷，“套路”消費(fèi)者腰包，并有套取個(gè)人信息之嫌。有的甚至直接在二維碼上標(biāo)著“掃碼領(lǐng)100元現(xiàn)金紅包”，打開后則跳轉(zhuǎn)至某App下載。
有人貼碼無人認(rèn) 誰盯上了快遞包裹？
究竟是誰在快遞包裹上張貼“小廣告”？記者走訪太原市的幾家菜鳥驛站，對方均表示二維碼來自打印機(jī)系統(tǒng)自帶的模板，網(wǎng)點(diǎn)控制不了。一些工作人員還告訴記者不必理睬此類福利，“沒聽說有人掃出禮品”。記者隨后致電幾家快遞公司的地方分公司客服，對方表示地方公司對此并不知情，需向總部有關(guān)部門核實(shí)后回復(fù)。記者在發(fā)稿前仍未收到相關(guān)回應(yīng)。
記者又咨詢了多家京東、淘寶店鋪客服，同樣得到“面單在打印之初便貼上了廣告二維碼”的回答。當(dāng)記者帶著以上問題聯(lián)系到一家快遞公司的總部時(shí)，對方否認(rèn)是自己所為，并表示此類二維碼是電商平臺發(fā)貨打印系統(tǒng)中自帶的。而當(dāng)記者以尋求廣告合作的名義致電菜鳥合作伙伴服務(wù)熱線時(shí)，對方則明確表示公司沒有投放廣告相關(guān)業(yè)務(wù)。
采訪中一位從業(yè)人員告訴記者，此類廣告投放一般由快遞公司或菜鳥驛站和廣告公司合作完成，這類廣告公司在網(wǎng)上比比皆是。記者于是以“快遞廣告”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，果然發(fā)現(xiàn)幾家排在前列的廣告公司均明確標(biāo)明“快遞單打印面單廣告”。
一家位于杭州的廣告公司表示，在快遞面單上貼二維碼廣告確實(shí)屬于自身業(yè)務(wù)范圍，并透露與菜鳥總部每天有七八千萬單的合作量，“但一般不與單個(gè)小區(qū)或片區(qū)合作，主要是量級太小，產(chǎn)生投訴后也不好處理”。
記者又致電一家位于深圳的廣告公司，對方表示可以向所有快遞公司的源頭大倉投放廣告，也可以向指定區(qū)域定點(diǎn)投放，但需要先充值1萬元。
對于消費(fèi)者廣為吐槽的抽獎(jiǎng)形式，該公司工作人員表示“掃碼領(lǐng)紅包給幾毛錢就可以，主要是提高關(guān)注率”，也不會(huì)審核具體獎(jiǎng)品內(nèi)容；當(dāng)記者提出是否能夠以針對性投放廣告為目的收集用戶個(gè)人信息，對方表示沒有問題，并可以幫忙創(chuàng)建公眾號以實(shí)現(xiàn)引流，以便日后逐一添加廣告受眾。
專家：亟待完善立法 加強(qiáng)監(jiān)督管理
對于未經(jīng)消費(fèi)者同意強(qiáng)制在包裹上張貼二維碼廣告的行為，不少人認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯。“快遞是我的私人物品，怎么可以在上面隨意張貼廣告？”王女士說。
太原理工大學(xué)法學(xué)系主任張振宇表示，如果購物成功，快遞及其包裹的所有權(quán)歸消費(fèi)者，快遞公司并不具備所有權(quán)，未經(jīng)授權(quán)而亂貼廣告的行為侵犯了該包裹所有人對包裹外包裝的收益權(quán)。但他也解釋道，對于快遞公司等是否能夠在包裹上貼廣告，我國尚未出臺具體法律法規(guī)明確規(guī)定，目前只有在快遞封裝用品的國家標(biāo)準(zhǔn)中可以查到“包裝袋任何部位不得印有經(jīng)營性質(zhì)的廣告”。
一些受訪法律人士還認(rèn)為，此類二維碼廣告涉嫌隨意收集個(gè)人信息，若將所獲信息不分類型、不加區(qū)分地用于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)行為，可能會(huì)造成個(gè)人信息泄露，甚至?xí)?dǎo)致電信詐騙等案件。
盡管一些業(yè)內(nèi)人士透露目前此類二維碼廣告的掃碼率僅約0.3%，但全國郵政管理工作會(huì)議日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2021年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1085億件。在如此大的基數(shù)下，點(diǎn)擊此類廣告的總?cè)藬?shù)依然不可忽視。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，在尚無有關(guān)部門注意到此類現(xiàn)象的情況下，可能會(huì)滋生一些不法分子竊取個(gè)人信息的行為，造成居民信息泄露。因此相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺有關(guān)法律，明確快遞外包裝是否可以張貼廣告以及其他具體要求，并及時(shí)補(bǔ)齊監(jiān)管漏洞。
此外，張振宇還表示，通過誘導(dǎo)的方式吸引消費(fèi)者掃碼抽獎(jiǎng)，并把極低的中獎(jiǎng)率隱藏在大眾很少打開的下拉式菜單中，導(dǎo)致幾乎無法抽中包裝上承諾的獎(jiǎng)品，這已經(jīng)涉嫌發(fā)布虛假廣告，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
張振宇補(bǔ)充道，為有效遏制這種現(xiàn)象，市場監(jiān)督管理部門應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮作用，全面、及時(shí)、長期地執(zhí)行監(jiān)督管理職責(zé)，規(guī)范快遞市場，切實(shí)解決“二維碼廣告虛假抽獎(jiǎng)”問題，保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。（記者呂夢琦、趙陽、解園、王皓）
