原標(biāo)題：服務(wù)便捷度不斷提高 群眾滿意度不斷提升
我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”占比100%
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 “截至目前，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘最多跑一次’占比100%、全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比98.89%、即辦率65.43%，全市共辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5898610件、滿意率99.99%。”近日，記者從市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局獲悉，2021年以來(lái)，我市深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署，創(chuàng)新工作方式方法，聚焦便民辦事，群眾獲得感幸福感滿意度不斷提升。2019-2022連續(xù)三年被省政府表?yè)P(yáng)為全省深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)集體;2020-2021連續(xù)兩年在全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中綜合排名第2位。
成績(jī)來(lái)之不易。記者了解到，2021年，我市全力推行“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”，市縣鄉(xiāng)三級(jí)全面實(shí)行“一窗綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”辦理模式，線上全面推行“一網(wǎng)通辦”模式，推動(dòng)非政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”改革，確定首批次在醫(yī)療衛(wèi)生、用水用氣、教育體育等重點(diǎn)民生領(lǐng)域，整理并公布一批非政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)清單，為企業(yè)和群眾辦事再添便利。在此基礎(chǔ)上，推行“一件事一次辦”，按“一表兩單兩圖”的總體架構(gòu)，對(duì)“一件事”分類分級(jí)梳理，編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南。梳理上線群眾常辦的149個(gè)“一件事一次辦”應(yīng)用場(chǎng)景，設(shè)置線下專窗，開(kāi)設(shè)線上專區(qū)，實(shí)行“一次告知、一表申報(bào)、一次聯(lián)辦、一次辦好”，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“少跑腿”或“零跑腿”。
為進(jìn)一步打造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化便民服務(wù)體系，2021年以來(lái)，我市通過(guò)建章立制、規(guī)范引領(lǐng)、督查培訓(xùn)、拉練比拼等舉措，鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系“三化”建設(shè)水平進(jìn)一步提升，不斷拓展便民服務(wù)中心功能，將便民服務(wù)中心打造成“4+N”綜合服務(wù)體。不僅如此，還開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“親老化”改造，提出11條線上線下“親老化”改造服務(wù)舉措，推進(jìn)“涉老”事項(xiàng)進(jìn)駐市縣鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)(便民)服務(wù)中心，在政務(wù)(便民)服務(wù)中心設(shè)置老年人“愛(ài)心專區(qū)”、開(kāi)通老年人“綠色通道”等，提供幫辦代辦服務(wù)，特別是推進(jìn)老年人免費(fèi)乘車卡進(jìn)駐相關(guān)政務(wù)(便民)服務(wù)中心(室)，惠及主城區(qū)10萬(wàn)余老年人。
值得一提的是，2021年，我市扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)數(shù)據(jù)共享攻堅(jiān)行動(dòng)，建成綿陽(yáng)市政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，通過(guò)市共享交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)43個(gè)單位、13個(gè)縣市區(qū)(園區(qū))488項(xiàng)文件資源、6286個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表、1466項(xiàng)接口資源的對(duì)接，打通公積金、人力資源社會(huì)保障、不動(dòng)產(chǎn)登記、住建、市場(chǎng)監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、稅務(wù)、發(fā)展改革等8個(gè)部門專網(wǎng)，接口資源調(diào)用1217萬(wàn)余次，數(shù)據(jù)共享交換能力進(jìn)一步提升。在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)“跨省通辦”，線下設(shè)置“跨省通辦”“西南五省通辦”“川渝通辦”“綿碚通辦”專窗，線上開(kāi)設(shè)“跨省通辦”“川渝通辦”“綿碚通辦”網(wǎng)上申報(bào)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)58項(xiàng)“跨省通辦”、148項(xiàng)“西南五省通辦”、95項(xiàng)“川渝通辦”、43項(xiàng)“綿碚通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地可辦，目前已辦理“跨省通辦”2000余件，與浙江省衢州市簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議并梳理公布首批58項(xiàng)“衢綿通辦”事項(xiàng)清單。
為做實(shí)做細(xì)企業(yè)服務(wù)，還在全市范圍推行“五專(專線、專網(wǎng)、專窗、專班、專員)”企業(yè)服務(wù)機(jī)制，在“綿陽(yáng)市企業(yè)服務(wù)云”基礎(chǔ)上搭建“綿企通”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，著力打造“距離企業(yè)最近、政策推送最準(zhǔn)、訴求處理最好、項(xiàng)目建設(shè)最快、融資渠道最廣、企業(yè)鏈信息最全”“線下服務(wù)零距離、線上服務(wù)全時(shí)空”的具有綿陽(yáng)特色的企業(yè)服務(wù)體系。截至目前，平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)19000余家，辦理訴求509條，梳理惠企政策1519條、申報(bào)事項(xiàng)102條，編制辦事指南102條，不斷解決企業(yè)和群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)和群眾獲得感、滿意度大幅提升。(綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)社融媒體記者 謝艷 文/圖)
編輯：譚鵬
