升國旗儀式
調(diào)研中醫(yī)健康城
推進(jìn)學(xué)科建設(shè)
院長行政查房
門診咨詢服務(wù)
標(biāo)桿窗口
兩個(gè)一百年，一個(gè)中國夢(mèng)。從一艘小小紅船發(fā)展成為領(lǐng)航中國行穩(wěn)致遠(yuǎn)的巍巍巨輪，中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中華兒女在歷史的長河中，開天辟地完成救國大業(yè)、改天換地完成興國大業(yè)、翻天覆地推進(jìn)富國大業(yè)。
星星之火，可以燎原。公立醫(yī)院是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的主體，也是守護(hù)人民群眾生命健康的主陣地。如何用黨建工作為醫(yī)院發(fā)展精準(zhǔn)“把脈”，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)的“妙手回春”？綿陽市中醫(yī)醫(yī)院躬耕漫漫杏林路，以不懈求索的積極姿態(tài)，開出了系列實(shí)踐“良方”。
□孫亭婷 文/圖
固本培元
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)見真章
醫(yī)技是骨，文化是魂。技術(shù)和人文是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展騰飛的“雙翅”，只有堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)與人文精神并重，才能有效促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。作為公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院在履行救死扶傷職能的同時(shí)，更應(yīng)樹立和培育人文精神。基于這樣的認(rèn)識(shí)，該院在發(fā)展的道路上，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，凝練“琢玉”精神，打造“精神名片”。
——厚植文化理念。古人有云：“醫(yī)，仁術(shù)也。仁人君子，必篤于情。”作為醫(yī)者，在踐行白衣使命的同時(shí)，無疑更需常懷仁心。為了教育引導(dǎo)職工牢固樹立“以患者為中心”的宗旨意識(shí)，醫(yī)院黨委在全院組織開展了“以人為本，患者至上”教育、踐行為民服務(wù)宗旨活動(dòng)。通過黨性教育、參觀學(xué)習(xí)、對(duì)照檢查等形式進(jìn)行專題培訓(xùn)；以演講比賽、征文競賽、技能練兵等形式為載體將活動(dòng)引向深入；同時(shí)，根據(jù)綜合表現(xiàn)評(píng)選先進(jìn)典型，不斷將“以人為本、患者至上”的為民服務(wù)宗旨意識(shí)在全院職工中內(nèi)化于心、外化于行。
——聚焦群眾需求。眾所周知，兒科患者由于年齡和身體原因，加之對(duì)疼痛的恐懼，普遍存在治療難度較大的問題，這也深深困擾著廣大兒科醫(yī)護(hù)工作者。曾經(jīng)一位住院的小患者，向護(hù)士提出“醫(yī)院為什么沒有幼兒園里各種可愛圖畫”的疑問，這激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員想要給病房“變裝”的靈感，大家認(rèn)為，或許那樣，小朋友在治療時(shí)就沒那么恐懼了。經(jīng)過群策群力的配合，“海綿寶寶”、“小馬過河”、“喜羊羊與灰太狼”等手繪卡通圖案躍然墻上，彩色病床、桌椅等室內(nèi)設(shè)施一應(yīng)俱全，小患者在這里仿佛置身兒童樂園。不僅如此，醫(yī)護(hù)人員也一改傳統(tǒng)的白大褂著裝，換上清新亮麗的彩色工作服。護(hù)士經(jīng)常趁小朋友被各種卡通元素吸引的間隙，迅速完成打針、輸液等操作，病房里從此少了許多哭喊聲。
一點(diǎn)換位思考、一些積極付出，就可以減少患兒的恐懼，提升治療效率，這樣的溫度延續(xù)，正是對(duì)“以人為本、患者至上”的最好詮釋。
——深化服務(wù)內(nèi)涵。“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”這句銘言跨越時(shí)空，卻被長久地流傳，至今仍然閃耀著人文之光。醫(yī)護(hù)人員在為患者治療疾病的同時(shí)，更多時(shí)候是去幫助和安慰患者，提供“有溫度的服務(wù)”成為一劑必需的良藥。
在過去，專家號(hào)難掛、檢查排隊(duì)久、候診時(shí)間長，是患者反映最多的問題。圍繞如何改善醫(yī)療服務(wù)，讓患者就醫(yī)更順暢，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院以患者就醫(yī)體驗(yàn)為切入點(diǎn)，急患者之所急、想患者之所想，不斷探索總結(jié)提效率優(yōu)流程的方法。
首先，醫(yī)院從患者就醫(yī)接觸較多的窗口科室入手，以急診科、門診部、收費(fèi)科、中西藥房、病案室等窗口科室的服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通技巧等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，樹立黨員學(xué)習(xí)標(biāo)桿，打造以全面提升服務(wù)質(zhì)量、減少患者抱怨與投訴為核心的“標(biāo)桿窗口”，并設(shè)立黨員示范崗，使窗口人員面貌煥然一新，就醫(yī)流程更加優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
除此之外，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、微信預(yù)約……多渠道的預(yù)約方式有效改善了掛號(hào)窗口人滿為患的問題；電子報(bào)告、自助打印、網(wǎng)絡(luò)支付……多樣化的信息服務(wù)大大減少了排隊(duì)等候現(xiàn)象。與此同時(shí)，合理布局門診、完善院內(nèi)標(biāo)識(shí)、落實(shí)便民設(shè)施、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診等措施多管齊下，有溫度的醫(yī)療服務(wù)蔚然成風(fēng)。
以醫(yī)學(xué)之人文情懷，立足患者之所需，以“人性溫度”溫暖民心，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院一系列舉措不僅讓患者充分感受到了尊嚴(yán)就醫(yī)、幸福就醫(yī)，社會(huì)滿意度不斷提高；同時(shí)也讓醫(yī)院職工在文化浸潤中感悟醫(yī)者情懷，升華人生境界，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。
辨證施治
下好黨建業(yè)務(wù)一盤棋
“隨著公立醫(yī)院改革的全面推進(jìn)與后疫情時(shí)代的到來，我們面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這就需要每一位共產(chǎn)黨員在關(guān)鍵時(shí)刻站出來，在危機(jī)關(guān)頭豁出去，在平常生活的考驗(yàn)中、在自我革新的道路上擦亮奉獻(xiàn)名片，搶奪為民的‘特權(quán)’，以過硬的作風(fēng)和經(jīng)得起檢驗(yàn)的行動(dòng)，踐行黨旗下的誓言……”近日，一場(chǎng)以“我為群眾辦實(shí)事、建功立業(yè)新時(shí)代”為主題的微黨課比賽在綿陽市中醫(yī)醫(yī)院舉行。來自全院32個(gè)黨支部的13名選手用真摯的情感和質(zhì)樸的語言，從革命精神、紅船精神、戰(zhàn)“疫”精神、奉獻(xiàn)精神等角度，結(jié)合身邊故事和自身經(jīng)歷，以小故事詮釋大情懷，講保家衛(wèi)國，講百年奮斗，講紅色記憶，講責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不僅創(chuàng)新了黨史學(xué)習(xí)教育形式，豐富了黨課教育內(nèi)容，還將中國共產(chǎn)黨建黨百年過程中強(qiáng)大的精神力量深深植入廣大黨員心中。
此次微黨課比賽是綿陽市中醫(yī)醫(yī)院開展黨史學(xué)習(xí)教育的重要舉措之一。在傳統(tǒng)觀念中，醫(yī)院以治病救人為宗旨，醫(yī)護(hù)人員大多忙于提升業(yè)務(wù)水平，致力于提供更好的醫(yī)療服務(wù)。因此在不少醫(yī)院里，重業(yè)務(wù)、輕黨建的現(xiàn)象比較突出。
2018年6月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》，明確要求各級(jí)公立醫(yī)院充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生與健康工作方針，把公立醫(yī)院黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相融合，努力建設(shè)患者放心、人民滿意的公立醫(yī)院。
如何將醫(yī)院黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用？2019年，醫(yī)院黨委調(diào)思路、換方法，在充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用方面作出了有益的嘗試——“將支部建在科室”。全院黨支部由原來的12個(gè)增加到現(xiàn)在的32個(gè)，同時(shí)設(shè)置了4個(gè)黨總支委員會(huì)，黨務(wù)干部由36名增加至83名，實(shí)現(xiàn)了基層黨建工作全覆蓋。
一個(gè)支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。為此，醫(yī)院花大力氣下真功夫揚(yáng)旗建壘。2020年，醫(yī)院黨委探索建立“一三三六”黨建工作新模式，即突出一個(gè)主題，定位三個(gè)目標(biāo)，發(fā)揮三個(gè)作用，加強(qiáng)六大建設(shè)。同時(shí)不斷豐富黨建內(nèi)涵，構(gòu)建黨建工作大格局，全方位形成黨建和業(yè)務(wù)一盤棋，發(fā)揮“1+1>2”的效用。
——強(qiáng)化精神引領(lǐng)。每個(gè)黨員的黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，不僅決定著黨性覺悟的高低，還直接影響著黨的性質(zhì)和戰(zhàn)斗力。近年來，醫(yī)院先后通過組織黨員干部參觀紅色教育基地、聆聽革命精神宣講、開展主題黨日活動(dòng)等形式，不斷提升黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。
——規(guī)范基層黨建。醫(yī)院黨委堅(jiān)持把“不忘初心、牢記使命”作為黨建工作的永恒課題，建立“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”長效機(jī)制；實(shí)行“六有兩公開”，推進(jìn)“三會(huì)一課”規(guī)范化；設(shè)置“7+X”主題內(nèi)容，推進(jìn)黨日活動(dòng)規(guī)范化；開展“三評(píng)一定”，推進(jìn)年度評(píng)議規(guī)范化；建設(shè)黨建文化走廊和黨員活動(dòng)室，推進(jìn)活動(dòng)陣地規(guī)范化。
——踐行初心使命。在日常工作中，醫(yī)院圍繞“服務(wù)型”黨組織建設(shè)，倡導(dǎo)廣大黨員立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)、帶頭示范，建立起既能各司其職，又可協(xié)調(diào)配合的管理服務(wù)新格局，使醫(yī)院服務(wù)更加貼近群眾；同時(shí)結(jié)合實(shí)際，積極組織各支部通過廉政黨課輔導(dǎo)、義診志愿服務(wù)、免費(fèi)送醫(yī)送藥等活動(dòng)，幫助聯(lián)系社區(qū)切實(shí)服務(wù)群眾、提升黨建水平。2020年，在防控新冠肺炎疫情這一特殊“戰(zhàn)場(chǎng)”，醫(yī)院全體黨員干部職工，用堅(jiān)守傳遞希望，用生命守護(hù)生命，以崇高的醫(yī)德和過硬的作風(fēng)，筑起了一道堅(jiān)不可摧的防疫“堤壩”，向湖北人民和家鄉(xiāng)父老交出了優(yōu)異答卷。
強(qiáng)筋壯骨
鑄造黨建引擎促發(fā)展
在醫(yī)院的改革發(fā)展中，黨建始終起著助推引領(lǐng)作用。作為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的國家三級(jí)甲等中醫(yī)綜合醫(yī)院，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院近年來在“技術(shù)+人文”的內(nèi)涵發(fā)展道路上，以黨建思維聚力各項(xiàng)工作。在大力改善就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，全面提升急危重癥和疑難復(fù)雜疾病診治能力，用規(guī)范的診療和良好的服務(wù)肩負(fù)起護(hù)佑生命的神圣職責(zé)，努力讓人民群眾就醫(yī)更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效。
——聚力健康服務(wù)。醫(yī)院黨委自牽頭成立綿陽市中醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)以來，持續(xù)通過組織成員單位交流經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)、進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、開展免費(fèi)義診活動(dòng)等形式，提升集團(tuán)成員單位的管理能力和診療水平，服務(wù)基層百姓健康。截至目前，共舉辦學(xué)術(shù)會(huì)議90余場(chǎng)，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員8300余名，免費(fèi)接收620余名基層專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)。目前，全市已有140余家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為集團(tuán)成員單位，集團(tuán)副理事長單位三臺(tái)縣中醫(yī)院、江油市中醫(yī)醫(yī)院成功創(chuàng)建國家三級(jí)甲等中醫(yī)院。
——聚力社會(huì)責(zé)任。醫(yī)院積極響應(yīng)國家號(hào)召，按照上級(jí)管理部門的安排，相繼對(duì)紅原、壤塘、九寨溝、昭覺等民族地區(qū)醫(yī)院及社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等近20家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施對(duì)口支援，幫助其加強(qiáng)醫(yī)院管理、提升技術(shù)能力、培養(yǎng)專業(yè)人才、推動(dòng)學(xué)科建設(shè)。2011年至今共派出230余名醫(yī)務(wù)人員到對(duì)口支援單位開展定點(diǎn)幫扶，近5年共在受援醫(yī)院開展巡回醫(yī)療診治患者3600例次，開展新適宜技術(shù)169項(xiàng)，捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備等物資價(jià)值32.3萬元；在受援醫(yī)院開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)10368次，開展示范手術(shù)646臺(tái)次、學(xué)術(shù)講座1430次、疑難病例討論1728次，接收受援單位進(jìn)修344人次；先后協(xié)助昭覺縣中彝醫(yī)院、北川中羌醫(yī)醫(yī)院成立放射科、老年病科、疼痛科和兒科，協(xié)助平武縣中醫(yī)醫(yī)院、馬爾康市中藏醫(yī)院等受援醫(yī)院建設(shè)特色（重點(diǎn)）?？?個(gè)。
——聚力傳承創(chuàng)新。“中醫(yī)藥學(xué)是中國古代科學(xué)的瑰寶，也是打開中華文明寶庫的鑰匙，要切實(shí)把中醫(yī)藥這一祖先留給我們的寶貴財(cái)富繼承好、發(fā)展好、利用好”。近年來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)中醫(yī)藥發(fā)展的高度重視，為新時(shí)代推動(dòng)中醫(yī)藥振興發(fā)展指明了方向。綿陽市中醫(yī)醫(yī)院黨委堅(jiān)持把方向、管大局、作決策、促改革、保落實(shí)，努力強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)加快中醫(yī)藥發(fā)展。實(shí)施中醫(yī)特色工程，開展中醫(yī)特色治療技術(shù)88項(xiàng)，打造中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種63個(gè)，實(shí)施中醫(yī)臨床路徑63個(gè)，“針灸全科化”診療模式創(chuàng)舉獲國家中管局認(rèn)可并推廣，國家中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新項(xiàng)目順利開工并有序推進(jìn)；建設(shè)中醫(yī)健康城項(xiàng)目，成立由醫(yī)院黨委書記、院長任雙組長的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設(shè)，實(shí)施醫(yī)院、康養(yǎng)中心、科教基地三類項(xiàng)目，每周定期研究項(xiàng)目推進(jìn)工作并現(xiàn)場(chǎng)督查；發(fā)展中醫(yī)藥科研，根據(jù)名老中醫(yī)的臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及科研成果，依托獲得GPP質(zhì)量認(rèn)證的制劑中心，研發(fā)并生產(chǎn)合劑、酊劑、顆粒劑、膠囊、軟膏、搽劑、散劑等各類制劑32種。
歲序更替，華章日新。站在兩個(gè)“一百年”的交匯大道，面對(duì)“十四五”規(guī)劃、精細(xì)化管理和高質(zhì)量發(fā)展主題，綿陽市中醫(yī)醫(yī)院已吹響揚(yáng)帆出發(fā)的號(hào)角，凝聚起攻堅(jiān)奮進(jìn)的勇氣，從黨史學(xué)習(xí)教育中，汲取前行的力量；在逐光前行中，書寫擔(dān)當(dāng)！
編輯：李志
