工行綿陽江油紀(jì)念碑支行多措并舉做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)
发稿时间：2021-11-10 15:55
来源：
綿陽新聞網(wǎng)
綿陽新聞網(wǎng)訊 為更好滿足周邊商戶及消費(fèi)者對小面額現(xiàn)金的需求，工行綿陽江油紀(jì)念碑支行積極踐行社會責(zé)任，提供多元化金融服務(wù)，大力宣傳普及新版人民幣知識，常態(tài)化做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)工作，不斷提升對客戶服務(wù)水平。
該行在確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小面額現(xiàn)金備付金數(shù)量到位的同時，積極組織柜面人員、客戶經(jīng)理，加強(qiáng)小面額人民幣服務(wù)管理，提升客戶滿意度，重點(diǎn)關(guān)注加強(qiáng)內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)方面的培訓(xùn)。開通電話、微信等方式，方便客戶預(yù)約小面額現(xiàn)金服務(wù)。
考慮到網(wǎng)點(diǎn)附近商戶較多，網(wǎng)點(diǎn)員工積極與周邊商戶主動聯(lián)系，了解各商戶小面額現(xiàn)金需求，建立臺賬，提前備好，避免客戶來回往返網(wǎng)點(diǎn)。
此外，為減少客戶兌換過程中排隊等候時間，該行專設(shè)彈性窗口，針對有兌換需求的客戶開辟綠色通道，優(yōu)先辦理，并將兌換公示牌置于窗口明顯位置，方便客戶到彈性窗口辦理兌換業(yè)務(wù)。(文雯)
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