工行綿陽科學(xué)城支行第一分理處熱忱為客戶兌換硬幣受贊揚(yáng)
发稿时间：2021-11-10 15:55
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綿陽新聞網(wǎng)
綿陽新聞網(wǎng)訊 近日，一名女士提著一口袋硬幣走進(jìn)工行綿陽科學(xué)城支行第一分理處，大堂經(jīng)理了解到女士的口袋里大約有2000多枚一角硬幣需要兌換后，立即上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
考慮到硬幣兌換主要依靠手工清點(diǎn)，如果上柜辦理勢(shì)必導(dǎo)致全網(wǎng)點(diǎn)客戶等候時(shí)間延長(zhǎng)。因此，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速安排大堂經(jīng)理先行清點(diǎn)整理硬幣，隨后上柜兌換。
在清點(diǎn)過程中，大堂經(jīng)理了解到，該客戶經(jīng)營(yíng)一家豆腐攤，經(jīng)常會(huì)收到一部分硬幣。為解決客戶后續(xù)硬幣兌換的難題，大堂經(jīng)理主動(dòng)留下客戶聯(lián)系方式，約定固定時(shí)間兌換零鈔。同時(shí)推薦客戶使用二維碼收款。
兌換好百元整鈔后，客戶對(duì)銀行員工專業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)贊不絕口。“真是太謝謝你們了!之前去別的銀行，很多都不愿意換，沒想到在你們這里很快就辦好了，服務(wù)就是好!” (鄭文珉霞)
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