綿陽新聞網(wǎng)訊 老年人辦事辦稅繳費(fèi)如何才能“少跑路”?1月22日，記者了解到，綿陽高度重視便利老年人辦事服務(wù)工作，實(shí)施政務(wù)服務(wù)“親老化”改造。
開設(shè)老年人“綠色通道”，推出“愛心陪伴”服務(wù)，提供“代操作”服務(wù)，保留現(xiàn)金繳費(fèi)窗口......近段時間，全市政務(wù)服務(wù)大廳、市稅務(wù)局采取一系列務(wù)實(shí)有力、形式多樣的服務(wù)舉措，不斷提高老年人辦理業(yè)務(wù)的便利度。
在政務(wù)服務(wù)大廳，開通老年人等特殊群體“快速通道”，對不會使用智能手機(jī)、沒有“健康碼”的老年人，采取查驗(yàn)身份證、社?？?、老年卡、測量體溫、詢問行程記錄等方式做好信息登記、服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)。
同時，安排專人為老年人提供講解引導(dǎo)、填報(bào)資料、復(fù)印打印等全流程“一對一”服務(wù)，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。在各級政務(wù)服務(wù)大廳，還設(shè)置了老年人及特殊群體“愛心專區(qū)”，提供輪椅、放大鏡、老花鏡、急救箱等物品。
在全市辦稅服務(wù)廳保留現(xiàn)金繳費(fèi)窗口，有效解決老年人“不帶銀行卡”“網(wǎng)絡(luò)支付使用不便”等問題，并在社保窗口開設(shè)老年人“綠色通道”，方便老年人快速辦理業(yè)務(wù)。
另外，如老年優(yōu)待證、老年卡、公交卡、社保卡等需要老年人到場辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全面入駐市、縣、鄉(xiāng)政務(wù)(便民)服務(wù)中心和站點(diǎn)，構(gòu)建10分鐘便民服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)家門口辦事。
對于高齡、空巢、失能、留守等重點(diǎn)群體，開展預(yù)約上門服務(wù)，提供社保、醫(yī)保及水、電、氣、廣電收視費(fèi)等高頻事項(xiàng)上門辦理，實(shí)現(xiàn)老年人“不出門、能辦事”。如安州區(qū)雎水鎮(zhèn)整合工作人員和黨員志愿者的私人車輛開通“便民服務(wù)巴士”，方便老、弱、病、殘和群眾代辦件的接送。
“現(xiàn)在稅務(wù)部門工作人員全程帶著我辦，又不用排隊(duì)，不到10分鐘就輕松辦好了。”71歲的廖從信老人家住三臺石安鎮(zhèn)，子女在外務(wù)工，近日，老人到三臺縣政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)后，對于工作人員的熱心幫助感慨良多。
(綿陽日報(bào)社融媒體記者 謝艷 黃小芹/文 視覺綿陽資料圖)
編輯：李志
